O que aconteceu
Fiz uma compra da qual me arrependi e estou desde o dia 16/09/26 tentando fazer a devolução do produto.
O atendimento no SAC é sempre cordial mas nem sempre efetivo. No primeiro contato o pedido que já havia sido cancelado foi reaberto pela atendente o que gerou a entrega e recebimento por pessoas que estavam no endereço comercial no momento. Desde então é uma batalha para conseguir contato onde o retorno sempre é para o dia seguinte e nada é resolvido. No primeiro pedido de abertura de ouvidoria fui enganado pela atendente que não abriu o protocolo dentro da ouvidoria. Em seguida mesmo com protocolo aberto na ouvidoria, agendado pela terceira vez uma data de retirada e não cumprido.
Se nem a ouvidoria consegue resolver o problema, quem vai resolver?
Estou impossibilitado de manter o material na minha obra pois é um ponto comercial.
Vocês estão fazendo seus clientes de idiotas.
Encaminho aqui todos números de protocolos abertos em ordem cronológica:
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***** - último chamado ouvidoria e sigo aguardando resposta e coleta do produto.
Quero que o problema seja efetivamente resolvido com a máxima urgência, se é que a empresa preza por isso.