O que aconteceu
Fiz a compra de uma tela mosqueteira extensivel, e a empresa me entregou so a metade dela ou uma tela fixa (nao extensivel). Abri uma reclamação por telefone, foi combinado a troca do produto, sendo explicitamente, a empresa vir retirar o produto entregue e trazer o produto que eu comprei. A empresa veio retirou o produto não trouxe a tela, e me mandou um email que eu receberia um vale no lugar (com prazo de validade ainda).
Respondi o email dizendo que não aceitaria, que dei 2 oportunidades da empresa cumprir seus deveres e obrigações, e exigia o estorno do valor e nem responderam, assim como não mandaram o protocolo da ligação que foi informado na ligação que ocorreria.
A empresa não disponibiliza acesso a cancelamentos e reclamações no site, deixando única e exclusivamente o contato por telefone, que como podemos ver não funciona.
Não sei se a empresa conseguiu perceber mas continuo aguardando meu dinheiro de volta, que já faz mais de 1 mês que paguei e não recebi o produto nem meu dinheiro devolta. Exijo não só o estorno como exclusão dos meu dados de todo sistema e programa dessa empresa, que nunca mais me verão de volta.