Não Cumpre com prazo
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/07/2026 às 09:24
ID: 254808445
Fiz uma compra no site da Leroy dia 18/07. Pagamento aprovado na hora A entrega seria dia 22/07. Não me entregaram . Dia 23/07 cancelaram 1 item da minha compra e não me notificaram . Se eu não acompanho , ficaria sem esse item . Reagendaram a entrega toda no dia 24/07. Também não me entregaram . Hoje já é 25/07 e ainda não recebi meus materiais . Já perdi 5 dias de pedreiro porque a Leroy não está cumprindo com seus prazos . Não recomendo mais essa empresa a ninguém. Nem sei se poderei começar a reforma dia 27/07 porque não sei quando será entregue os materiais . Insatisfação total com essa empresa !!
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 12:24
Olá, edson !
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin