Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/02/2018 às 18:05

ID: 33111811

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive na loja da Ricardo Jafet em 17/02/******* por volta das 11h00 , havia um cliente j no caixa na minha frente com um carrinho com muitas mercadorias que estavam bloqueando a passagem e quando fui chamada para o caixa livre , fiquei impedida de chegar ao caixa e o cidado no tirava o carrinho da frente , pedi licena e nada , o mais curioso que ningum , nenhum caixa ou funcionrio me ajudou ou ajudou o cidado a resolver a situao com aquela mercadoria imensa , ficaram assistindo a pessoa me agredir , sim ele jogou o carrinho na minha direo dizendo que no ia dar a passagem quando pedi licena . Gostaria de saber como pode uma loja desse nvel no ter funcionrios preparados para evitar esse tipo de situao , como pode o caixa ser fila nica , corredor estreito e no terem previsto situaes como esta onde a compra imensa bloqueia o corredor . Fui a sala do SAC e havia 4 funcionrias dentro da sala conversando alegremente e a loja largada.

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Resposta da empresa

19/02/2018 às 15:48

Sra. Marli,

Conforme nosso contato, nos desculpamos pelo ocorrido, e informamos que realizaremos as devidas intervenções e melhorias para que transtornos como esse não voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Dpto. Voz do Cliente
Leroy Merlin

Consideração final do consumidor

20/02/2018 às 18:41

O retorno foi breve , fui ouvida , e prometeram providências mas optei por não mais comparecer a essa loja

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6