Pedido de 5 janelas com entrega atrasada e falta de informação sobre o status
Resolvido
Brasília - DF
15/06/2026 às 18:57
ID: 251466511
Fiz uma compra há 15 dias pelo site, 5 janelas previsto para entregar dia 8 de julho e até agora nem separaram o pedido e a informação que me dão é : qualquer mudança na entrega será informado. Preciso ter certeza que meu pedido será entregue, pois só estou esperando para concluir a reforma. Preciso de uma resposta mais
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:37
Olá, Valeria!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 18:20
Preço acessível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6