Leroy Merlin Brasil

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Belo Horizonte - MG

24/04/2019 às 12:05

ID: 90916995

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Adquiri junto a Leroy Merlin, o piso da Marca Artens modelo Elmo Ravena. Após a instalação, que foi feita pela própria Leroy Merlin, o piso está apresentando diversos barulhos e estralos. Fui orientado pela Leroy a abrir uma solicitação de assistência técnica junto ao fabricante. O Técnico do fabricante fez a visita e nos falou que o problema não era de fabricação, mas de instalação e deveria ser corrigido pela Leroy. Surpresa minha ao receber o laudo dando como improcedente a reclamação e que o problema é do contrapiso. O contrapiso é o mesmo que existia antes da instalação. No local havia outro piso laminado de outra marca, que nunca apresentou nenhum tipo de ruido e só foi trocado pelo desgaste do tempo que tornou o aspecto feio. Toda a medição e verificação do contrapiso foi feita por funcionário da Leroy, não recebi nenhuma orientação referente ao contrapiso na hora de efetuar a compra e o técnico da Leroy que instalou o piso não fez nenhuma observação na hora da instalação, portanto considero que o contrapiso não apresenta nenhum problema. Enviei diversas solicitações através do site da Leroy e fui completamente ignorado. Na minha opinião o produto é de baixa qualidade e inclusive tem diversas outras reclamações sobre o mesmo no site Reclame Aqui. Gostaria de um posicionamento formal da Leroy Merlin sobre o assunto.