Leroy Merlin Brasil

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Goiânia - GO

09/09/2021 às 17:17

ID: 129378339

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 07/09, fomos à loja da Leroy Merlin em Goiânia para finalizar a compra de um pedido que já se encontrava orçado. O número do pedido é*******.

Eu, inclusive, já tenho meu cadastro feito junto ao site da Leroy para obter pontos no programa de fidelidade da loja. E, uma compra desse valor certamente oportunizaria acumular muitos pontos no referido programa.

Assim, fomos ao caixa da loja para efetuar o pagamento do pedido e, eis que, em virtude do feriado nacional e por limites de transação impostos pelos próprios bancos, não conseguimos passar o valor de R$14.*******,09 nos cartões.

A vendedora, muito gentil, gerou um boleto para pagamento no dia seguinte, ou seja, dia 08/09, o que foi feito, sendo que, no próprio site da Leroy Merlin, já consta "pagamento autorizado". Por via das dúvidas, anexei a esta reclamação o comprovante do pagamento feito no banco.

Ocorre que, até o presente momento, os pontos que devem ser concedidos dessa compra ainda não foram disponibilizados. E não há nenhuma pendência ou razão para a não liberação.

Dessa forma, solicito que a pontuação seja creditada de forma imediata, conforme reza o Programa de Fidelidade. Pela pontuação que vou dispor, poderei, por exemplo, trocar por 2 vales de R$*******,00 cada.

A dificuldade ou a não disponibilização do benefício configura infração ao consumidor, que pode ser apurada pelo Procon mediante instauração Processo Administrativo. Gosto muito da loja e compro frequentemente. Por isso acredito que irão solucionar o problema com empenho e agilidade.