Propaganda Enganosa - Atendimento/suporte medíocre
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/07/2026 às 16:43
ID: 255247173
Fiz a compra (11:28) para retirada em 2 horas, o que deveria acontecer após às 13:35. Ocorre que até agora não foi separado e, ao procurara saber junto à Leroy (atendimetno via Whats) e me pediram para aguardar até 31/07 para ter retorno. PARA TER RETORNO de algo que já era para ter sido entregue2 horas após a compra! Se eu soubesse tinha ido direto à loja. Serviço falho e suporte medíocre
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:27
Olá, Diego!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin