Leroy Merlin Brasil

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São Paulo - SP

13/01/2026 às 12:19

ID: 237523865

Adquiri um conjunto de 6 unidades do Ralo Linear 10x10cm Square com Tampa Oculta, do fabricante Grupo Krona Tubos e Conexões, comprados na Leroy Merlin, pagando mais de R$ 200,00 por unidade. A aquisição foi motivada pela promessa de produto premium, acabamento superior e, principalmente, pelo mecanismo antiodor, amplamente divulgado como diferencial técnico.
Na prática, o produto não cumpre o que promete, apresentando falhas graves, recorrentes e amplamente relatadas por outros consumidores na internet, o que evidencia um problema conhecido de qualidade.
Os principais problemas são:
1. Acabamento incompatível com o preço
O ralo não apresenta acabamento fino. A tampa não se ajusta corretamente, o encaixe é impreciso e o resultado final é esteticamente pobre para um produto vendido como premium. Trata-se de falha recorrente, citada em diversas avaliações negativas.
2. Baixa vazão de água
A vazão é insuficiente para o uso normal, ocasionando acúmulo de água em áreas como box de banheiro e lavanderia. Há inúmeros relatos semelhantes, indicando que o produto é inadequado para a finalidade a que se propõe.
3. Mecanismo antiodor ineficaz e de baixa durabilidade
O mecanismo antiodor funciona apenas temporariamente. Após pouco tempo de uso, deixa de fechar sozinho, permitindo a passagem de odores.
Esse problema ocorre mesmo com limpeza frequente, afastando qualquer alegação de mau uso. Trata-se, claramente, de falha de projeto e/ou material.
Para agravar a situação, o mecanismo possui encaixe frágil e sofre deterioração precoce, absolutamente incompatível com o valor cobrado. Ainda mais grave é o fato de essa peça defeituosa ser vendida separadamente como reposição, por valores elevados, transferindo ao consumidor o custo de um defeito estrutural do produto.
Das 6 unidades adquiridas, todas apresentam defeitos, seja no mecanismo antiodor, na vazão ou no encaixe da tampa. Isso demonstra ausência de controle de qualidade e reforça o volume de reclamações já existentes.
Diante desse cenário, é inadmissível que a Leroy Merlin comercialize um produto com qualidade tão questionável, falhas recorrentes e desempenho incompatível com a proposta e o preço praticado. Ressalto que, conforme o art. 7, parágrafo único, e art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o comerciante responde solidariamente pelos vícios do produto, não podendo se eximir da responsabilidade sob a alegação de ser apenas revendedor.
O consumidor não pode ser penalizado por falhas de fabricação ou projeto, tampouco obrigado a arcar com custos adicionais para corrigir defeitos de um produto novo.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva,
reembolso integral dos valores pagos, conforme determina o CDC.