Roda teto medidas diferentes
Resolvido
São Paulo - SP
02/05/2024 às 09:33
ID: 187920795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 13 metros de roda teto, vieram 10 metros um rolo fechado e 3 metros um rolo separado. Esses 3 metros são levemente mais estreitos que pensei não daria para notar e então instalei. Acontece que teve uma parte que precisei remendar e então percebe-se a diferença. Hoje 2/5/24 liguei no SAC da Leroy (******* ) e me dizem eu preciso resolver isso diretamente com a loja parceira. Não concordo. Acredito que deveriam intermediar a solução. Meu pedido é que me mandem 3 metros da mesma medida que os outros 10 metros.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 10:48
Olá, Sr Ronaldo
Prestamos esclarecimentos de sua solicitação, realizando a tratativa por WhatsApp onde é informado que a garantia foi acionada e o fabricante entrará em contato dentro dos 30 dias com o número cadastro no Reclame Aqui. Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos sua iniciativa em nos procurar para relatar o acontecimento, pois seu apontamento é de grande importância para nossa melhoria contínua.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Voz do Cliente
Marketplace
Leroy Merlin
Consideração final do consumidor
20/05/2024 às 13:33
Leroy Merlin intermediou a resolução junto ao fornecedor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9