Leroy Merlin Brasil

Reclamar dessa empresa

Itatiba - SP

09/01/2020 às 10:47

ID: 99131145

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Compramos um ar condicionado na loja física da Leroy Merlin, em São José/SC. O ar condicionado funciona, mas está bem longe das nossas expectativas. Li nas avaliações sobre o design moderno, mas no uso não é tão perfeito assim, as paletas que direcionam o ar são fixas, poderiam ser móveis como todos os demais ar condicionados. com as paletas fixas o ar tem apenas uma direção pra frente com leve inclinação para cima. Isto faz com o o ar gelado condense parte da umidade do ar nesta região fazendo com que toda a frente fique molhada como se estivesse na chuva. Na parte traseira do ar a água é condensada em abundância, e não sei se isso está correto, por noite, gera quase 20 litros de água, e dormimos por poucas horas, praticamente o ar fica ligado das 23h até às 6h da manhã. Esta parte estética não vejo como moderno ter um balde enorme junto ao ar. A tubulação de ar que vai pra fora, que fica na janela, aquece muito, muito mais do que a tubulação da secadora de roupas, que esta sim trabalha com ar bem quente. E tudo está conforme a descrição do manual.
Com relação ao manual, é horrível, fiquei muito decepcionada com o descaso de uma empresa como a Leroy Merlin não revisar o manual antes de colocar o produto à venda. A tradução para o português foi feita numa versão bem antiga do google translator, do mandarim para o português, nem no site do Ali a tradução é tão mal feita. Precisa fazer muita ginástica neurolinguística para interpretar o que as frases tentam explicar. O manual foi elaborado por quem não testou o equipamento de fato, a solução de problemas está mais relacionada à programação do que uso e eventuais dúvidas ou problemas de funcionamento.
Além disso o SAC que consta no manual não existe, liguei inúmeras vezes para o telefone*******, em horários e dias alternados, mas ninguém atende, chama até cair por falta de atendimento.
A função sleep, não consegui usar ainda, pois só funciona quando o ar está no modo Auto e isto faz com o barulho seja bem mais alto que no modo Cool em velocidade 1, então não tem como dormir com o modo Auto ativado, e fiz o teste deixando um tempo nesse modo, não diminuiu o ruido depois de 1h, nem aumentou a temperatura.
No geral ele funciona, no modo ar condicionado e no modo ventilar. Tentei testar o modo desumidificar, mas o manual não foi muito esclarecedor.
O consumo de energia também é alto, já tivemos ar de janela, digital de 12mil BTUS e split, o consumo e ruido desse deve ser considerado no momento da compra.
Nós optamos pelo modelo portátil por necessidade, não temos como instalar outro modelo nesta residência. Talvez alguma outra marca seja melhor, compramos esta marca porque era o único disponível na região, senão só em compra via internet, e tínhamos pressa. Outro detalhe, a região onde moramos a temperatura não é tão elevada, raramente passa de 30C e a umidade do ar é intermediária.
Espero retorno da empresa para ter o contato correto do SAC e poder tirar as dúvidas sobre o funcionamento do ar.