Sanitários monobloco Vittoria Lúvia com mau cheiro crônico
Resolvido
Salvador - BA
02/02/2026 às 00:41
ID: 239473299
Comprei 4 sanitários monobloco da marca Vittoria Lúvia e estamos passando por um pesadelo na nossa casa recém reformada. Os sanitários apresentam um mau cheiro terrível saindo de sei lá onde e já não suportamos mais. Já trocamos ralos, colocamos sifão novo nas pias e nadaaté que pesquisando vi vários relatos de que esse é um problema crônico do modelo Monobloco. Gostaria de solicitar a Leroy que me ajude com um solução, pois eles não são baratos e comprados 4!!!! Ê um [Editado pelo Reclame Aqui] um sanitário como esse ainda está sendo vendido e o consumidor sendo enganado!!! Por favor, me ajudem, pois meu sonho da casa nova se tornou um pesadelo com esse cheiro insuportável diariamente!!!
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 16:31
Olá, Luciana Reboredo!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno que motivou a sua manifestação. Reforçamos que estamos constantemente empenhados em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, buscando sempre honrar a confiança e a escolha pela Leroy Merlin.
Em relação à sua reclamação, informamos que todo o ocorrido está sendo analisado de forma criteriosa por nossa equipe. Nosso objetivo é garantir uma devolutiva clara, consistente e eficaz. Assim que concluirmos essa análise, entraremos em contato para garantir a resolução do caso.
Desde já, agradecemos pela compreensão e o tranquilizamos quanto ao nosso compromisso em retornar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Leroy Merlin
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 08:54
Sigo aguardando técnico para avaliação dos sanitários e solução do problema que está sendo muito desagradável!!
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 17:32
A loja entrou em contato com sac do fabricante que enviou técnico e constatou que era falha na tubulação devido a instalação. Ressaltando que o tempo todo foram super atenciosos e prestativos. Grata por todo apoio!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10