Solicitação de cancelamento e devolução de pedido de porta
Respondida
Osasco - SP
17/08/2026 às 16:48
ID: 256685389
Comprei uma porta de 80 cm de largura, porém verifiquei que preciso de uma porta de 70 cm.
Como já comprei uma porta de 70 cm na Leroy Merlin, gostaria de cancelar/devolver o pedido da porta de 80 cm.
Poderiam, por favor, me orientar sobre o procedimento para realizar a devolução e o estorno do valor pago?
Obrigado!
Pedido para devolução: *****
Obs.: o pedido chegou em 15/08/26
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 18:29
Olá, Lucas!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin