Torneira SENSEA (marca exclusiva da Leroy Merlyn) não tem reparo e peças para comprar em lugar nenhum

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Resolvido

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Campinas - SP

13/04/2023 às 19:43

ID: 162868401

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Comprei uma torneira (que por sinal é de alto valor comparado as outras) da marca SENSEA (marca própria da leroy) que está apresentando vazamento de água. Como toda torneira, achei que pudesse simplesmente trocar o kit reparador/castelo, e para a minha surpresa, não consigo encontrar em NENHUM lugar a peça dessa torneira, nem na própria leroy tem!

Já tentei entrar em contato com o SAC perguntando sobre o o kit reparo e eles apenas retornaram que não possui. Agora não sei o que fazer com uma torneira de um preço elevado e sem kit reparo da própria leroy.

Normalmente as torneiras seguem um padrão e é possível encontrar o kit reparo em qualquer lugar, mas, não é o caso. Absurdo ter que comprar uma nova torneira por conta disso!

Modelo da torneira: Torneira para Pia de Banheiro Bica Média Cromada Eiffel Quadra Sensea

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Resposta da empresa

22/04/2023 às 14:59

Olá, Michel boa tarde!

Conforme o nosso contato através de mensagem privada neste canal prestamos os esclarecimentos sobre a tratativa de sua manifestação.

Estamos á disposição,

Atenciosamente,
Voz do Cliente
Leroy Merlin

Consideração final do consumidor

07/05/2023 às 18:02

Atendimento rápido e de forma tranquila. Pelo SAC demorou um pouco, mas pelo reclame aqui foi bem mais rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10