Torneira SENSEA (marca exclusiva da Leroy Merlyn) não tem reparo e peças para comprar em lugar nenhum

Resolvido
Campinas - SP
13/04/2023 às 19:43
ID: 162868401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma torneira (que por sinal é de alto valor comparado as outras) da marca SENSEA (marca própria da leroy) que está apresentando vazamento de água. Como toda torneira, achei que pudesse simplesmente trocar o kit reparador/castelo, e para a minha surpresa, não consigo encontrar em NENHUM lugar a peça dessa torneira, nem na própria leroy tem!
Já tentei entrar em contato com o SAC perguntando sobre o o kit reparo e eles apenas retornaram que não possui. Agora não sei o que fazer com uma torneira de um preço elevado e sem kit reparo da própria leroy.
Normalmente as torneiras seguem um padrão e é possível encontrar o kit reparo em qualquer lugar, mas, não é o caso. Absurdo ter que comprar uma nova torneira por conta disso!
Modelo da torneira: Torneira para Pia de Banheiro Bica Média Cromada Eiffel Quadra Sensea
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Resposta da empresa
22/04/2023 às 14:59
Olá, Michel boa tarde!
Conforme o nosso contato através de mensagem privada neste canal prestamos os esclarecimentos sobre a tratativa de sua manifestação.
Estamos á disposição,
Atenciosamente,
Voz do Cliente
Leroy Merlin
Consideração final do consumidor
07/05/2023 às 18:02
Atendimento rápido e de forma tranquila. Pelo SAC demorou um pouco, mas pelo reclame aqui foi bem mais rápido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10