Vaso sanitário Eco Plus Celite trincado recebido da Leroy Merlin, necessita de troca urgente devido ao risco de segurança.

Question

Vaso sanitário eco plus celite trincado, decepção pois ontem que meu banheiro ficou pronto esse imprevisto, Leroy Merlin entregou caixa acoplada extremamente embalada mas a bacia com essa fita verde nas bordas a surpresa foi o pedreiro dizer que não era um risco sim uma trinca pensei no meu filho na hora do nada ele quebra com ele sentando, necessito com urgência da troca, foto do código do pedido e imagem do produto avariado em anexo, contato também é whatsapp, aguardo retorno através dele ou e-mail, por gentileza.

Accepted Answer

Olá, Bruna!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.

Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.

Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin

Vaso sanitário Eco Plus Celite trincado recebido da Leroy Merlin, necessita de troca urgente devido ao risco de segurança.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor