Leroy Merlin Brasil

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

28/07/2026 às 11:16

ID: 255019901

Fiz a compra de uma lava louças no dia 21/07, com a proposta de entrega no dia 22/07.
Não tendo nenhum parecer na loja nesse dia, entrei em contato com o suporte no dia 23/07, onde, me informaram o cancelamento do produto por falta de estoque. Aí começou a falta de respeito, se eu não tivesse entrado em contato, nem saberia que não tinham estoque e teria que ficar aguardando...
A atendende, me confirmou o cancelamento e afirmou que no mesmo dia eu receberia o comprovante de estorno, pasmem, não recebi nada.
Entrei em contato no dia seguinte, e me informaram novamente que iriam fazer o pedido de cancelamento, pois ainda não havia ocorrido.
Mais uma vez, fiquei aguardando o comprovante de estorno e a liberação do meu limite...
Ontem, dia 26/07, a supervisora entrou em contato comigo para falar do meu pedido, e ao mesmo tempo, emails de envio do produto estavam chegando. A falta de alinhamento de informações seguiram me afetando diretamente.
Depois de horas de atendimento, me enviaram um documento de estorno, sem código de transação do cancelamento. E adivinha? O meu banco não recebeu informação nenhuma desse cancelamento.
Nunca na minha vida fui tão tratado mal, com descaso, enquanto ficam com 3Mil reais meus bloqueados.
Em paralelo, fiz a compra do mesmo produto em outra empresa, já recebi e não tive NENHUM problema.

Fujam da Leroy, vendem sem estoque, e depois não devolvem o limite, além de alegarem cancelamentos que não fazem, forçando você a recebe algo que já comprou em outra loja.