Voucher
Resolvido
São Paulo - SP
01/08/2024 às 11:09
ID: 194282087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/06/******* foi até a Leroy de Interlagos fazer uma compra e no momento do atendimento o vendedor me informou que eu poderia utilizar meus pontos para ter desconto na compra, fiz corretamente todo o procedimento para ativar os pontos. No caixa informei sobre os Vouchers e no momento do pagamento deu um erro, e a caixa não conseguir inserir mais os vouchers. Foi direcionada para outro caixa onde também não conseguiram inserir os vouchers no meu pedido e me informação que meus pontos seria estornados em até 10 dias uteis. Aguardei o prazo e não tinha sido estorno, entrei em contato com no atendimento da Leroy, abri mais de 2 protocolos e até o momento nada foi resolvido. O ultima informação que recebi e que o time de suporte esta analisando.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 11:23
Olá, FERNANDA CAROLINA DIAS DE AZEVEDO! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação.
Referente aos pontos sua solicitação foi atendida com sucesso.
Salientamos que você é um cliente muito importante para nós.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente, exp. atendimento cliente.
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 13:05
Demora em resolver qualquer questão, precisei entrar com uma reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4