Respondida

Não recebi minha e-bike S comprada em Julho e a loja adia a entrega

Lev Bicicletas

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra de um e-bike S na Lev Humaita (Capitão Salomão) no dia 15 de Julho com prazo de entrega para meados de Agosto. Quando entrei em contato em Agosto sobre a entrega foi adiada para final de Agosto e assim repetidamente até hoje. Simplesmente incapazes de atenderem qualquer prazo, deram desculpa de container travado etc etc, mas nenhuma das interações que tive com eles foi partindo deles a resolução ou esclarecimento. Chega no dia da ''entrega'' e eles adiam depois do contato feito por mim.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lev Bicicletas respondeu

    23/10/2026 às 12:17

    Olá, Victor!

    Lamentamos pela espera pela sua E-bike S e entendemos sua expectativa em receber o produto dentro do prazo inicialmente previsto.

    Tivemos alguns imprevistos que impactaram o cronograma de entrega e compreendemos o quanto os adiamentos podem gerar ansiedade, especialmente quando se trata de um produto tão aguardado.

    Nossa equipe tentou contato com você para compartilhar atualizações, mas não conseguiu retorno. Diante disso, buscamos diretamente a unidade responsável para acompanhar a situação de perto e auxiliar no que fosse necessário para avançarmos com a entrega.

    Temos uma atualização: a previsão informada pela unidade é de chegada da sua bike ainda hoje, com entrega programada até o final do dia. Seguiremos acompanhando o andamento junto à equipe para que tudo ocorra conforme o previsto.

    Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de acompanhar seu caso. Nosso objetivo é que você receba sua E-bike S o quanto antes e possa aproveitar sua experiência com a Lev da melhor forma possível.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:

    WhatsApp: (21) 98022-0130

    E-mail: [email protected]

    Com carinho,

    Equipe Lev