Minha conta foi bloqueada indevidamente e a empresa não me dá justificativa

Bloqueio indevido de conta sem justificativa fundamentada e cláusula abusiva (Ticket #57300)

Minha conta foi subitamente bloqueada sem que me dessem nenhum motivo, nenhuma explicação e nenhuma prova de qualquer irregularidade. Quando fui cobrar uma resposta do suporte para entender o que aconteceu, a empresa simplesmente se limitou a colar uma cláusula genérica (3.6) que basicamente diz que eles têm o "direito" de travar a conta de qualquer um para "análise preventiva" por até 90 dias e que, mesmo se perceberem que erraram e liberarem a conta depois, não vão compensar o jogador por nada do que ele perdeu.

Isso é de uma injustiça e de um arbítrio inacreditáveis:Tratam o jogador com total descaso: Como uma empresa simplesmente bloqueia o acesso a uma conta na qual investi meses/anos de tempo, esforço e recursos, sem dar uma justificativa sequer? Ficar no escuro sem saber o motivo é uma falta de consideração gigantesca.

Prazo abusivo e desproporcional: Exigir que o jogador aguarde três meses (90 dias) por uma "análise" sem dar prazo real nem atualização do andamento é um verdadeiro castigo preventivo. Em 90 dias, o jogador perde eventos, perde progresso, perde prazos de itens e fica totalmente prejudicado por uma suspeita infundada da própria empresa. Isenção de responsabilidade vergonhosa: Declarar abertamente no regulamento que, caso a conta seja desbloqueada (provando que o erro foi da própria Level Up!), a empresa não tem obrigação de ressarcir os dias e itens perdidos é o cúmulo da injustiça.

A empresa erra, prejudica o jogador e ainda se exime de arrumar o próprio estrago. Sempre joguei de forma honesta, respeitando as regras e a comunidade. É revoltante ser tratado dessa forma, como se o tempo e o investimento do jogador não valessem absolutamente nada.