O que aconteceu
Fiz a aquisição de instalação do meu ar condicionado pelo site da LG, realizei o pagamento e o processo a partir deste ponto já começou ruim, não tive retorno (apenas o e-mail comprovando a compra), e após acionar canais de whastapp com muita muita dificuldade conseguir se atendido (toda atendimento é realizado por IA e são péssimos), apos conseguir falar com uma pessoa ela identificou o meu cadastro e pagamento e me disse que uma pessoa entraria em contato em até 48 horas, de fato isso ocorreu e conseguimos marcar um agendamento para a instalação que foi para a última segunda-feira (26/10/2026) fiquei o dia todo em casa aguardando o técnico já que eles não informam o periodo da instalação.
O técnico entrou em contato, disse que estava vindo, e no final do dia disse que teve um problema e não poderia vir, mas que viria na quarta-feira pela manhã sem falta, mandei mensagem para ele na quarta-feira e essa foi a resposta:
"[28/10/2026, 10:53:58] Bom dia
[28/10/2026, 10:54:06] Está td certo para hj?
[28/10/2026, 10:57:02] ~Deyvid: Bom dia, sim só estou pegando o suporte da máquina para o senhor que não vem junto."
E sigo aguardando até agora, entrei com contato com a pessoa que iniciou o agendamento que se chama Lorena - TCA Garantias, passei a mensagem e o hostórico acima e esse foi o retorno:
[28/10/2026, 14:26:25] ~Lorena- Tca Garantias: Boa tarde sr Fabricio, irei averiguar e lhe retorno
[29/10/2026, 12:49:09] Fabrício Dias: Boa tarde, estou no aguardo
[29/10/2026, 14:45:18] ~Lorena- Tca Garantias: Boa tarde sr Fabricio
[29/10/2026, 14:52:29] Fabrício Dias: boa tarde
E nada até agora.
LG EU NÃO ESTOU PEDINDO FAVOR, EU PAGUEI PELO SERVIÇO E SOU TRATADO DESTA FORMA.