O que aconteceu
Comprei uma Máquina de Lavar e Secar LG de 12kg (Modelo: CV3012WC5) no dia 25/03/2025, pagando um valor alto pelo equipamento (R$ 3.557,75), confiando na qualidade e na durabilidade da marca LG.
No entanto, pouco tempo após o término da garantia, a máquina começou a apresentar o erro d:E2 no painel, tornando o uso do produto impossível. Um eletrodoméstico desse porte e valor não deveria apresentar falhas estruturais ou de componentes essenciais com tão pouco tempo de uso.
Ao entrar em contato com a assistência técnica autorizada da própria LG, fui surpreendido(a) com um orçamento de quase R$720,00 apenas para o reparo, o que considero um absurdo e um desrespeito ao consumidor, visto que se trata de um vício precoce em um produto de alto padrão.
Exijo uma solução da LG Electronics e da loja vendedora para este problema, seja com a cobertura do reparo em cortesia ou uma avaliação justa, pois o bem apresentou durabilidade inferior ao esperado pelo mercado, ferindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor sobre vícios ocultos ou durabilidade de bens duráveis.
Dados do Produto:
Produto: Máquina de Lavar e Secar LG CV3012WC5 (12kg, 127V, Branco)
Data da Compra: 25/03/2025
Problema: Erro d:E2 no painel logo após o fim da garantia
Orçamento da Autorizada: Quase R$ 800,00