O que aconteceu
Realizei uma compra de uma Lava e Seca modelo CV9014WC2, no dia 29/09/2026, através do pedido n *****.
O produto foi retirado pela transportadora no dia 09/10/2026, porém a entrega do produto foi realizada no dia 22//10/2026. No dia 24/10/2026 fiz a abertura da embalagem do produto e identifiquei uma grande avaria no Pé Traseiro do lado Direito, impossibilitando a instalação.
Contactei o suporte da Loja On-line e fui infelizmente orientado para abrir a devolução do pedido através do número *****. No dia 26/10/2026, entrei em contato com o SAC e me informaram que o prazo de retirada, análise e estorno da compra no cartão de crédito pode chegar a 30 dias.
Estou muito arrependido com o processo de compra realizado na LG, uma vez que pesquisei muito sobre as máquinas Lava e Seca, onde a VC2 de 14kg, foi a mais recomendada pelo mercado.
Preciso da máquina de lavar, pois estou a mais de 1 mês sem o equipamento e a LG não aparenta comprometimento com a resolução dos problemas dos seus clientes.
Hoje é 05/11/2026, e até o momento não recebi contato da transportadora para retirada do meu produto.