Minha lava e seca não deixa as roupas cheirosas e a loja não resolve

Lava seca modelo wd16gnts6b comprada em agosto na Fast do shopping Paulista, desde o dia da instalação as roupas nao apresentam cheiro nem do sabão em pó nem do amaciante. Nao está entupido, solicitamos técnico q disse q a máquina é assim mesmo e a visita foi cobrada. No momento da compra não fomos informados e me desculpem, como uma marca conceituada pode fazer uma maquina q nao aparenta q as roupas foram limpas e saíram bem perfumadas. Isso nao tem explicação. Com certeza nos enviaram uma maquina com problema. Se essa máquina foi produzida dessa maneira? Pra que o dispenser de sabão e amaciante. TUDO SEM CHEIRO. ABSURDO E INACEITÁVEL.