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Minha lava e seca nova da LG apresenta defeito na secagem e a empresa quer só trocar peças

LG Electronics

cidade: Belford Roxo

O que aconteceu

Meu pai efetuou a compra de uma lava e seca de inox em fevereiro, como estava calor nunca havíamos ultilizado a opção de secagem há mais ou menos 2 meses atrás fui utilizar na função secagem e a roupa sai mais molhada q quando está lavando, entrei em contato c a empresa q mandou um técnico, pois ele veio hoje e falou q iria solicitar a válvula e a placa, entrei em contato c a LG novamente falando q queria outra máquina nova no lugar pq a partir do momento q fica trocando peças aparece sempre defeito e a máquina não foi barata, meu pai é um idoso de 72 anos, se não resolverem irei procurar nossos direitos, uma máquina cara ainda na garantia apresentar defeito e querem só trocar peças