O que aconteceu
Olá, meu nome é André Lima Santos.
Recentemente, há aproximadamente dois meses, adquiri uma Smart TV LG OLED Evo C6 de 55 polegadas, modelo 2026, por meio do Mercado Livre.
Infelizmente, a televisão começou a apresentar um problema recorrente: durante cenas com muita luminosidade, explosões de luz ou picos de brilho, principalmente ao jogar videogame ou assistir a conteúdos em HDR no YouTube, ela simplesmente desliga sozinha.
Já solicitei assistência técnica da LG, e um técnico esteve em minha residência para avaliar o aparelho. Porém, não recebi uma explicação técnica conclusiva sobre o problema. A única orientação que me passaram foi diminuir o brilho da televisão.
O que mais me preocupa é que, recentemente, enquanto jogava videogame, a televisão desligou novamente, mesmo durante uma cena relativamente tranquila, sem grandes efeitos de iluminação.
Além disso, em uma ocasião, apareceu uma mensagem na própria televisão mencionando um possível problema relacionado à PSU (fonte de alimentação).
Diante desses acontecimentos, gostaria de solicitar uma avaliação técnica mais detalhada, pois considero preocupante uma televisão tão recente apresentar esse tipo de comportamento.
Comprei esse modelo justamente pela qualidade de imagem e tecnologia OLED, e não considero adequado ter que limitar o brilho do aparelho para evitar que ele desligue inesperadamente.
Gostaria de uma solução definitiva para o problema, com uma análise adequada dos componentes da televisão.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno da equipe LG.