O que aconteceu
Fiz uma compra de uma lavadora, por PIX e no mesmo dia me arrependi, fui pedir o cancelamento, mas segundo o suporte já estava com a transportadora e não havia mais oque fazer, me foi passado duas opções receber o produto e devolver, ou recusar a entrega. Optei por recusara entrega, foi recusado no dia 24/08/2026. E segundo a pessoa do Suporte, levaria 20 dias para avaliarem a situação e mais 2 dias para fazer o pagamento. esperei esse prazo e nada de pagamento ou resposta deles. Entrei em contato com o suporte que falou que dia 09/09 já haviam processado a devolução mas nada do pagamento.
Entrei em contato varias vezes e fizeram um protocolo para ver por que não havia sido feito o estorno. E me deram novamente um prazo de 5 dias, para contato por whatsapp ou SMS, isso no dia 29/09 e nada de mensagem até agora. ***** numero do protocolo.
Vou fazer uma reclamação no GOV .br e se não tiver meu pagamento feito até sexta desta semana dia 09/10/2026 entrarei na justiça das pequenas causas
Acabou a minha paciência
Pedido Numero *****