O que aconteceu
Título: Pedido demorou 1 mês para chegar, recusei a entrega e até hoje não recebi o estorno
Realizei a compra de uma Geladeira Inverse LG 451L, *****, no dia 13/08/2026, no valor de R$ 4.314,74.
\***** aproximadamente 1 mês para chegar. Diante de toda essa demora, acabei precisando adquirir outra geladeira e, quando a transportadora finalmente realizou a entrega, solicitei a devolução do produto sem sequer recebê-lo.
O problema é que, mesmo após a devolução, até hoje o valor de R$ 4.314,74 não foi estornado no meu cartão de crédito.
Estamos falando de uma compra de mais de R$ 4 mil que continua comprometendo o limite do meu cartão, mesmo eu não tendo ficado com o produto. Considero completamente absurdo ter que aguardar tanto tempo por um reembolso de uma mercadoria que foi recusada no próprio momento da entrega.
Primeiro enfrentei cerca de um mês de espera para receber um produto que deveria ter sido entregue muito antes. Agora, além de todo o transtorno causado pelo atraso, continuo tendo que esperar para receber de volta um valor que já deveria ter sido estornado.
Solicito o estorno imediato e integral dos R$ 4.314,74 no meu cartão de crédito, além de uma posição objetiva sobre a data em que o reembolso será efetivamente processado. Não quero mais respostas genéricas ou novos prazos sem solução. Quero a regularização do valor cobrado por um produto que foi devolvido e que não está em minha posse.