Resolvido

Não recebi meu curso e fui cobrado indevidamente

Lia

cidade: Três Pontas

O que aconteceu

Pessoal, ótimo dia!

Fiz a compra de um curso onde teve a Lia como intermediadora em 2022/23. O curso não foi entregue por total e excluído os acessos de quem tinha comprado. Solicitei reembolso para o vendedor, mas nunca foi realizado e o débito junto à Lia ficou em aberto no meu nome.

Recentemente tentei realizar um financiamento em meu nome, onde esse débito constava em aberto, me impedindo de realizar o mesmo. Preciso da ajuda para solução, pois precisei na correria realizar uma negociação com a Lia para parcelamento de um débito que eu PEDI cancelamento ao vendedor que nunca foi realizado, além dos acessos removidos do curso Blacklevel que foi me vendido.

Aguardo contato.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lia respondeu

    01/10/2026 às 10:39

    Olá, Nilton! Esperamos que esteja bem.

    A Lia é uma plataforma de pagamentos que apoia escolas digitais e infoprodutores na gestão de recebimentos, incluindo pagamentos parcelados.

    Entendemos sua insatisfação e lamentamos que não tenha sido possível atender à sua solicitação de cancelamento.

    Identificamos que a compra junto à BlackLevel Academy foi realizada em 15/08/2026. Para compras realizadas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor prevê o prazo de 7 dias para o exercício do direito de arrependimento. Como a solicitação ocorreu após esse período, buscamos junto à instituição responsável pelo curso avaliar as possibilidades disponíveis para o seu caso.

    A partir do seu relato, também analisamos alternativas para regularização do débito e mantivemos o acompanhamento pelo WhatsApp, buscando uma solução dentro das possibilidades disponíveis.

    Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e auxiliar no que estiver dentro da nossa atuação.

    Para um atendimento mais ágil, você também pode falar conosco pelo WhatsApp:

    https://atendimento.lia.com.br/whatsapp

    Atenciosamente,

    Equipe Lia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento extremamente prestativo. Fui atendido pelo Léo inicialmente, que já se propôs em entender melhor como ocorreu a situação e para onde deveria me direcionar. James entrou em contato logo em seguida, especialista na situação em que eu me encontrava, onde já me forneceu uma excelente negociação junto à Diretoria da empresa. Agradeço a todos pelo ótimo atendimento e pela preocupação com o cliente. Hoje, voltaria COM TODA CERTEZA a realizar negócios com a LIA.