O que aconteceu
Contratei a lib truck com base nas condições descritas no material de divulgação que recebi, onde constavam coberturas e procedimentos específicos para veículos pesados em rota. Ao precisar acionar o serviço no dia 30/8, as condições apresentadas pelo atendimento eram diferentes do que estava no contrato que me foi enviado na adesão algumas coberturas simplesmente não se aplicavam na situação, mesmo sendo o tipo de ocorrência descrita nos materiais promocionais. Tentei entender onde estava a divergência, consultei o contrato linha por linha e continuei não identificando uma justificativa clara para a recusa parcial.