Meu carro pegou fogo E meu seguro falou que não cobre
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/11/2018 às 15:06
ID: 39941745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou na estrada quando meu carro fica cheio de fumaça onde me assuntei o carro parou na hora chamei o guincho do meu seguro mandei levar na conssencionaria da nisan pois faço todas revisões chegando lá meu carro não liga mais pegou fogo na parte elétrica avaliado pela nisan falou que isso não é coberto pela fábrica liguei pro meu seguro novamente e falei com a corretora zanatta que me vendeu o serviços no dia 18 fiz o B.O entreguei a eles como aconteceu falaram que mandaria um perito onde foi até a loja agora passou duas semanas eles falaram que iriam fazer outra perícia e nada fiquei sabendo pena nisan que o perito nem apareceu a nisan me ligou anotei o protocolo que não apareceu ninguem do seguro ,liguei pra liberty falaram que já estava aprovado que só não sabia ainda se tinha conserto para pagar parcial ou total tenho número de protocolo me falaram que iam liberar o carro reserva até o dia seguinte liguei novamente dia 8 onde falaram que não da onde tirei isso aí passei a eles o número do protocolo onde estava registrado a nossa conversa aí eles pediram mais uma vez até segunda onde estava sendo feito aprovação pelo analista financeiro e segunda hoje dia 12 liguei eles me falaram que não foi aprovado e que este tipo de sinistro não é coberto pelo meu seguro mas no saite da liberte está lá qualquer dano que seu carro interno ou externo será coberto pelo seguro e na minha apolice também a nisan falou que pode ser testemunha que ninguém apareceu para perícia e falaram que o pedido deu o laudo pra eles mas do que ? Estou muito indignado com tudo e nunca paguei um seguro onde na primeira necessidade eles não estão atendendo número do processo******* ,todas as vezes eu tive que ligar nunca me ligaram como prometido e agora depois de todo esse tempo disse que não vão atender minha ocorrência sem nem uma explicação !!!!
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Resposta da empresa
13/11/2018 às 15:42
Boa tarde!
Olá, Andreia.
Em retorno a sua mensagem, informamos que reavaliamos o sinistro e ratificamos a negativa de atendimento, pois as avarias ocorridas no veículo não estão amparadas por nenhuma das coberturas contratadas (Colisão, Incêndio, Furto/[Editado pelo Reclame Aqui]).
Qualidade (W)
Liberty Seguros (BR)
Réplica do consumidor
13/11/2018 às 16:46
Pois então mande o laudo onde seu perito fez que eu já buscando os meus direitos onde já se viu minha apolice é clara cobre qualquer dano interno ou externo do carro teve princípio de fogo na parede elétrica e já foi aviada isso meu carro só não pegou fogo total porque os fios se partiram agora me diga onde está o fundamento nisso tenho minha apolice ok ou vocês queria que o carro exploda pra ser coberto e tenha [Editado pelo Reclame Aqui] de pessoas isso seria plausível para um perito que se que apareceu na segunda perícia talvez seria para gente que não tem nem uma moral que está cheio de reclamações porque pega o dinheiro das pessoas na intenção que nunca cubra nada para elas e que usar a falta de proficionalismo falando que o laudo só será dado na justiça então vamos pregar na justiça se for assim que preferem ? Ficaram dez do dia 18 /10 até dia 12/11 achando uma maneira de fazer as pessoas de bobo falando que teria que avaliar com mais perito onde está essas duas perícias que foi feita quero ver o laudo já que são tão transparente porque não me mostrar seu argumentos é fácil negar o difícil é botar preto no branco para quem um dia foi um cliente de vocês e devia ter sido tratado da mesma forma quando eu paguei pelo seguro que fiz .
Consideração final do consumidor
13/11/2019 às 12:36
Uma droga
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1