O que aconteceu
**INDIGNAÇÃO COM O SERVIÇO PRESTADO PELA DAUTO LANTERNAGEM, ALIRO E YELUM!**
No dia 03/09, deixei meu veículo na Dauto Lanternagem, indicada pelo seguro, após uma colisão frontal. O carro foi avaliado, as peças necessárias foram solicitadas e me foi informado um prazo de aproximadamente 10 dias para a conclusão do serviço.
Hoje, 23/10, mais de 50 dias depois, fui buscar o veículo, acreditando que finalmente estaria tudo resolvido, conforme informado pelo funcionário Everaldo. Porém, para minha indignação, ao verificar o carro, encontrei diversos problemas: **tinta escorrida, capô sem pintura, apenas polido, apresentando uma diferença evidente na tonalidade da pintura, além do filtro de ar danificado que não foi substituído.**
É inadmissível esperar tanto tempo por um serviço e, ao final, receber o veículo nessas condições!
Pagamos seguro justamente para ter suporte quando precisamos. Ninguém escolhe sofrer um acidente, mas, quando isso acontece, esperamos ser tratados com respeito, transparência e profissionalismo.
O prazo informado era de 10 dias, mas já se passaram mais de 50 dias, e o serviço continua apresentando falhas. Além do transtorno e da frustração, existe uma questão prática muito séria: **preciso do meu carro para trabalhar. Quem vai arcar com os custos de um veículo alugado ou com as diárias necessárias para que eu possa exercer minhas atividades enquanto essa situação não é resolvida?**
Deixo aqui registrada minha insatisfação com o atendimento, a falta de cuidado com a execução do serviço, a demora e a ausência de uma entrega que corresponda ao mínimo esperado de qualidade.
**Aliro, Yelum e Dauto Lanternagem: espero um posicionamento urgente e uma solução efetiva para todos os problemas apresentados.** Não estou pedindo nenhum favor, mas o cumprimento adequado do serviço pelo qual existe uma relação contratual e uma expectativa legítima de qualidade.
É lamentável ter que passar por todo esse desgaste justamente em um momento em que deveria receber assistência e tranquilidade.
**Respeito ao cliente, compromisso com os prazos e qualidade no serviço não são favores. São obrigações!**