O que aconteceu
Adquirimos um implemento dia 17/09 com a promessa que o produto estaria a pronta entrega, sendo assim fizemos todo os tramites de troca interna de equipamentos, motorista no aguardo.. até que dia 29/09/2026 emitiram a NF-e 162168. Para nossa surpresa informaram o vendedor que o produto seria entregue apenas na data de hoje 08/10/2026. O mesmo não ocorreu, pois informaram o equipamento precisou retornar a fabrica para um recal. Solicitaram hoje para fazer o pagamento do valor combinado. Conclusão: Estamos aguardando há 21 dias, motorista e veículo parado sem produção por conta dessa falta de comprometimento com o cliente. Quando implemento vai para o pátio de entrega, temos que retirar no mesmo dia do agendamento, caso contrário o cliente paga estadia. Agora nesse caso inverso quais medidas a Librelato adota para cobrir nosso prejuízo ?