O que aconteceu
Comprei o programa de emagrecimento do João Muzzy que fala que seria de R$ 29,99/MÊS. Promete acompanhamento individualizado e com 50 dias novo acompanhamento para ver a evolução. Ocorre que não existe atendimento individualizado. Todos os dias manda o mesmo plano, não tem renovação. O conteudo é bem generalizado e igual para todos que tem acesso a plataforma, tudo feito de forma bem comercial. Liguei pedindo cancelamento, mas falaram que não cancela, e renovação é automática, paguei 1 ano isso e não usei. Não quero mais!!!!! Eles não cancelam.. péssimo atendimento! O conteudo do nutricionista no insta é otimo , aí vc cai no [Editado pelo Reclame Aqui] de assinar o plano e tudo muda. Quero cancelar e não quero a renovação autormatica desse ano!!!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LIFE IN FIT respondeu
11/07/2025 às 08:19
Oi Cristiane! Tudo bem?
Sua assinatura é do plano anual, com renovação automática, conforme informado no ato da compra. Além disso, foi enviada uma notificação antecipada sobre essa renovação no dia 16/06/******* às 15:32:08.
Como o cancelamento não foi solicitado dentro do prazo, seu acesso continua ativo até o fim do ciclo atual. Mas fique tranquila: a renovação já foi cancelada pelo suporte, então não haverá nova cobrança ao final do período vigente.
Consumidor respondeu
11/07/2025 às 16:26
Eu não quero mais a cobrança ! Vou passar mais 1 ano pagando por algo q sequer usei?????? Primeiro pq além de não ser informada da renovação automática, o serviço prestado foi péssimo!!!!! Propaganda enganosa ! O nutri nas redes sociais é excelente até comprar o pacote. Depois só decepção! Serviço automatizado, nenhuma atenção ao cliente, sem acesso nenhum ao atendimento. Nada do q foi prometido foi cumprindo! Então vai para além de pagamento ou de renovação ailtomatica . Eu não quero passar mais 1 ano pagando por esse desserviço !Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssima! Não façam nada ! Propaganda enganosa e não permitem cancelamento