O que aconteceu
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4Interações da reclamação
LIFE IN FIT respondeu
30/10/2026 às 13:45
Olá, Letícia
Analisamos o histórico de atendimento e identificamos que a única mensagem enviada por você ao nosso suporte foi fora do horário de funcionamento. Mesmo assim, ela foi prontamente respondida, informando que você poderia deixar sua dúvida para que nossa equipe retornasse no próximo dia útil.
No entanto, após essa orientação, não identificamos o envio de uma nova mensagem com a dúvida ou solicitação mencionada, o que impossibilitou a continuidade do atendimento.
Nosso compromisso é oferecer suporte às nossas alunas e estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e orientar sobre o acompanhamento nutricional.
De toda forma, queremos entender melhor sua situação e ajudá-la com a solicitação de cancelamento. Por isso, entraremos em contato pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Life In Fit
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Mensagem: Eles.disseram que eu enviei mensagem fora de horario e apenas uma vez, o que é mentira e tenho como provar.Muito fácil colocar resposta bonita aqui e no WhatsApp deixarem a desejar no atendimento. E só mandaram mensagem tao rápido por conta da reclamação feita aqui.
Resposta final da empresa
Há 4 dias
Olá! Entendemos seu posicionamento e respeitamos seu relato.
Reforçamos que nossas respostas são baseadas nos registros de atendimento disponíveis em nosso sistema, e não tivemos a intenção de desconsiderar suas colocações.
De toda forma, conforme tratado diretamente pelo WhatsApp, sua solicitação foi atendida, o plano foi cancelado e todos os esclarecimentos foram prestados.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e agradecemos pelo feedback, que será considerado para aprimorarmos nossos processos de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Life In Fit.