Minha compra está atrasada e a loja não me responde no WhatsApp

Prezada Fernanda,

Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno. Esclarecemos que não houve bloqueio por parte da nossa equipe: identificamos uma falha pontual no retorno pelo WhatsApp, já corrigida, e já estamos em contato direto com você por lá desde então, com acompanhamento ativo do seu caso.

Sobre o pedido #***** (DHEA 25mg): ele está com os Correios desde o dia 07/10, parado na unidade de Curitiba. O atraso foi causado pela greve nacional dos Correios, iniciada em 11 de setembro de 2026, que afetou entregas em todo o Brasil nesse período. Infelizmente não temos controle sobre essa etapa, pois dependemos do trabalho dos Correios e da Receita Federal para a liberação. A situação já está sendo normalizada aos poucos.

Rastreamento: https://rastreiosbrasil.com/?objeto=*****

Reforçamos que nossa política prevê prazo de entrega de 10 a 25 dias úteis, e que um pedido só é considerado extraviado após 60 dias úteis sem movimentação, o que ainda não é o caso. Estamos acompanhando seu pedido pessoalmente e seguimos à disposição pelo WhatsApp para qualquer dúvida ou atualização.