Resolvido

Pulseira berloque

Lilly Store

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Comprei uma pulseira de berloque, e em menos de uma semana ela quebrou.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lilly Store respondeu

    19/08/2025 às 12:50

    Olá Cibele!

    Sentimos muito pelo ocorrido com sua pulseira, entendemos a sua insatisfação e queremos resolver da melhor forma possível.

    Verificamos que não tivemos contato seu em nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail antes da abertura do chamado no Reclame Aqui, mas estamos totalmente à disposição para cuidar desse caso. Por favor, nos encaminhe seu número de pedido e fotos do produto para que possamos avaliar e providenciar a troca ou outra solução adequada para você.

    Nosso objetivo é que você tenha sempre a melhor experiência com nossos produtos e atendimento.

    Conte com a gente! Seguimos à disposição para auxiliá-la.

    Atenciosamente,

    Equipe Lilly

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Meu problema foi solucionado, com muita agilidade e empatia.Agradeço a loja e atendente.

  3. Resposta final da empresa

    25/08/2025 às 17:08

    Agradecemos o seu retorno!

    Ficamos felizes em finalizar e solucionar essa questão da melhor maneira possível. Prezamos sempre pela satisfação e melhor experiência de nossas clientes!

    Equipe Lilly