Minhas embalagens de Stevia entupiram e não consigo usar o produto

Gostaria de registrar uma reclamação referente a duas embalagens de Stevia que comprei da marca.

Após um período de uso normal, as duas embalagens apresentaram o mesmo problema: o produto aparentemente entupiu e parou de sair pela abertura, mesmo ainda havendo produto dentro da embalagem. Tentei utilizar normalmente, mas não é possível retirar o conteúdo, o que acaba inviabilizando o uso do produto e gerando desperdício.

O que me chamou atenção é que o problema aconteceu com as duas unidades, e não apenas com uma embalagem específica.

Gostaria que a Linea pudesse avaliar o ocorrido e me orientar sobre uma solução, seja por substituição dos produtos ou outra forma de atendimento.

Aguardo um retorno e a solução para o problema.