Minha internet está com problema e a empresa não resolve

Já faz algum tempo que a qualidade da internet vem piorando. Para completar, meu modem está com problema, e a empresa não resolve a situação. Entro em contato diversas vezes, mas recebo apenas promessas, e o técnico não comparece.

Estou cansado de ligar repetidamente e perder tempo com um atendimento que só enrola, sem apresentar uma solução. Os atendentes informam que a visita técnica foi agendada, fico aguardando e ninguém aparece. Isso gera desgaste e frustração, pois o problema continua sem solução.

Quero uma providência concreta e um prazo para resolver essa situação.