O que aconteceu
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal em relação ao show da turnê do BTS, evento para o qual adquiri o ingresso Setor arquibancada
Quando o evento foi anunciado e os ingressos foram comercializados, a oferta baseou-se na estrutura oficial da turnê mundial (World Tour), que apresentou um padrão de palco e telas/telões de alta tecnologia e assim foram executado nos shows da Coreia do Sul, Europa e Estados Unidos.
Esse padrão de excelência visual foi o fator determinante para a decisão de compra e para a precificação dos ingressos, já que mesmo conseguindo comprar apenas arquibancadas com a alta demanda e todas outras opções mais perto esgotadas
Minha filha, sobrinha, irmã e eu estávamos cientes que nossa experiência seria maravilhosa, mesmo assim, devido ao projeto 3d e todos os vídeos que vocês apresentaram antes da compra!
Contudo, constatou-se que para os shows na América Latina (e pelo jeito,
incluindo o Brasil), a produtora alterou a estrutura do evento de forma unilateral, reduzindo drasticamente o tamanho e a quantidade dos telões. Essa mudança afeta diretamente a visibilidade do espetáculo, gerando prejuízo a milhares de fãs que pagaram por um show de porte internacional, DE FATO
Ressalto que o artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) determina que toda informação ou publicidade veiculada obriga o fornecedor que a fez veicular a cumpri-la. Ademais, o artigo 35 do CDC garante ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação nos termos da oferta
Diante do exposto, solicito:
A adequação imediata da estrutura de telões para o padrão original da turnê mundial, garantindo a plena visibilidade de todos os setores comercializados
Aguardo retorno e providências dentro do prazo legal.
Ana Paula H