O que aconteceu
Efetuei um contato com a empresa hoje ,dia 28/10/2026 as 19:23 e foi gerado o protocolo n ***** pelo atendente Marcílio . Onde contactei a empresa para entender o real motivo de uma divergência financeira na minha atual fatura .Fui informado que meu contrato atual estava encerrado e com isso o desconto estava expirado .
No entanto foi me ofertado duas possibilidades ,onde eu aprovei uma e pedi para que repetisse tais benefícios que acompanhavam .
Foi quando o atendente me informou que no novo plano não teria mais Paramount .Com isso pedi que ele não desse prosseguimento na ação pois percebi que eu sairia no prejuízo e ele me informou que já tinha feito e que não teria como voltar atrás .Eu informei ao mesmo que não autorizava e pedi o protocolo ,onde ele me passou sem ao menos tentar resolver meu problema e informou que já estava feito e não poderia fazer nada .As informações dele não foram claras , com isso me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor .Gostaria que a Tim tomasse providência referente a isso ,efetuei várias ligações para a Tim e para a ouvidoria da Tim , todas sem sucesso .O meu próximo passo será uma reclamação formal a anatel .