Não consigo ativar o Paramount+ incluso no meu plano de 600M

Fiz a assinatura do plano de 600M com Paramount pelo site, onde só existe o plano com paramount. Tudo normal, até a instalação, porém quando fui ativar o streaming da paramount, percebi que no aplicativo não aparecia paramount como beneficio do meu plano, ignorei e mesmo assim tentei logar com parceiro no site da paramount e recebi a negativa. Entrei em contato com a Tim Ultrafibra e disseram que precisava de comprovação que tinha assinado o plano de 600M com a paramount e que precisava ser print de uma conversa com vendedor da ultrafibra confirmando que tinha o streaming no meu plano, porém, como assinei pelo site, só tenho conversa com a central de instalação e somente mensagens para confirmar o agendamento da instalação, mesmo com fotos do site indicando somente o plano com paramount, nenhum sem o streaming, eles se recusaram a aceitar e negaram acionar a paramount para mim. Segue em anexo fotos do site confirmando.