O que aconteceu
Venho aqui tentar cancelar minha Internet da TIM, pois através da central de atendimento da Tim eu não estou conseguindo. Estou sem Internet desde o dia 01/10 exatamente 12 dias sem Internet e nenhuma satisfação para o cliente. No dia 01/10 quando ocorreu o problema eu solicitei a visita de um técnico e o agendamento disponível foi para o dia 04/10, tentei via central de atendimento verificar se teria como antecipar, porém a atendente me informou que não. No dia 04/10 as 14:00 recebi uma mensagem informado que o técnico não poderia comparecer e entrei em contato com a central de atendimento e só confirmaram essa questão e disseram que fariam um encaixe para o mesmo dia com atendimento podendo ocorrer até às 19:00, porém não aconteceu e eu tive que retornar novamente a ligação e um novo agendamento foi feito para o dia 06/10. No dia 06/10 o técnico compareceu, porém ele informou que o prblema era externo na caixa da TIM e esse atendimento nao era com ele e que seria com outra equipe. Após atendimento eu recebi uma mensagem informado que em 8 horas seria realizado um novo agendamento, porém não ocorreu. No dia 07/10 fiz novo contato e realizaram novo agendamento para o dia 08/10 e novamente o técnico não foi e fiz novo contato com agendamento para o dia 09/10 e novamente o técnico não foi. Fiz novos contatos e o último contato foi com agendamento para o dia 11/10 e o técnico também não compareceu. Cansei e não quero mais, meu filho precisa da Internet para estudar, pois ele faz faculdade EAD e esta 12 dias sem estudar, isso é um absurdo não tem condição nenhuma de manter esse serviço, tentei por diversas vezes tentar resolver junto a TIm, porém sem sucesso, portanto solicito o CANCELAMENTO DO CONTRATO SEM A COBRANÇA DE NENHUM TIPO DE MULTA, POIS A TIM DEIXOU DE PRESTAR O SERVIÇO POR 12 DIAS ME CAUSANDO MUITO TRANSTORNO ALÉM DO PREJUÍZO E IMPACTO DISCPLINAR, POIS MEU FILHO ESTA SEM PODER ESTUDAR DESDE O DIA 01/10. Além do cancelamento sem cobrança de qualquer multa devido a falta de prestação do serviços, solicito também que a fatura seja reajustada em função desse período que o serviço não esta sendo prestado.
Tenho enumeros protocolos com a empresa e o último é: *****