Livelo

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

11/07/2023 às 09:58

ID: 167984243

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tive um cartao da empresa XP clonado a 15 dias e em nenhum momento tinha ligado que poderia ser vazamento de dados. chegou um novo cartao de outra empresa, banco santander e coloquei na livelo semana passada, onde nao utilizei esse cartao em nenhum outro lugar. Pois bem foi clonado tambem. Liguei na Livevo no dia 11/7/23 relatei ao atendente e pedi para abrir um chamado, onde ele se recusou. Pedi para falar com o supervisor, me atendeu uma mulher chamada Fernanda, totalmente despreparada para o cargo, informando que eu tinha que reclamar com o banco. O banco me informou que troca o CVV a cada transacao online e o cvv utilizado foi o que passei no site da livelo, onde ele automaticamente nao autorizou a compra. Com tudo foi constatado que esse numero de cartao foi somente utilizado na livelo, em que a propria livelo se recusa a abrir um chamado para verificar o ocorrido. Achei um absurdo essa falta de comprometimento junto ao cliente, que expos fatos concretos e indícios de vazamento de dados. Ao procurar informacoes na internet constatei que existem videos informando que isso esta acontecendo realmente e a Livelo precisa melhorar sua seguraca.