Cliente impossibilitado de acessar a conta devido a número de celular desatualizado e falta de suporte humano para atualização de dados

Question

Replico aqui a reclamação de outro cliente, pois a minha é igual e não consigo resolver faz dias, já tendo recorrido a todos os canais indicados no Fale Conosco: todos automatizados e ineficientes. Não encontrei nenhum canal de atendimento humano para ajudar, sequer um e-mail de SAC:

Estou enfrentando um problema grave para acessar minha conta, pois o número de celular cadastrado é antigo e não tenho mais acesso a ele para receber o código de verificação.

Ao tentar resolver a situação pelo atendimento via WhatsApp, o sistema informa que não conseguiu localizar/acessar as informações da conta no site, sendo que minha conta.

Fico preso em um ciclo sem solução:

-Não consigo acessar a conta porque o código vai para o número antigo;
-Não consigo atualizar o número porque o atendimento não reconhece minhas informações.

Preciso de suporte humano para validação dos meus dados e atualização do telefone cadastrado, por favor.

Aguardo um retorno com uma solução efetiva, pois até o momento os canais automáticos não resolveram o problema.