Livelo

Reclamar dessa empresa

Francisco Beltrão - PR

12/08/2026 às 19:32

ID: 256319863

Cobrança indevida no clube livelo.
Fiz o cancelamento do meu clube livelo, meu plano encerrada em 15 de maio de 2025. Hoje entro no aplicativo e para minha surpresa o plano havia sido renovado por meio de cobrança em um cartão secundário. A plataforma é péssima, pelo celular não consegui cancelar, fui pelo computador, pois bem, lá fui seguindo o passo a passo e da assinatura que custava R$ 538,80 seria descontado uma multa de cancelamento de 89,90 e mais um valor de R$ 134,00 por 3 meses de uso, fiquei um tanto curiosa com isso, porque só fecharia 3 meses de uso dia 15/08/2026, como se não bastasse os pontos que eu receberia em agosto foram cancelados, como fica essa situação? Além de cobrar indevidamente por que plano que não queria renovar, a politica de cancelamento é ruim. Por fim, não consigo encontrar mais na plataforma as informações de estorno, dos valores etc, não são claros com os clientes.