Compra em parceiro, nao recebi pontos

Question

Fiz uma compra no parceiro CROCS e nao recebi meus pontos!
Fiz tudo certinho, entrei pelo link e coloquei o cupom LIVELO.
Mas o pior de tudo nem é isso, é nao conseguir contato nenhum com a livelo!!!!!!
Pessimo o suporte ao cliente!!!!
Na parte de receber meus pontos no app, em um dado momento, trava e não consigo avançar.
Bem ruim!
Livelo cada vez mais dificil

Accepted Answer

Olá, Gabriela!

Após análise junto ao nosso parceiro, confirmamos que você recebeu a pontuação.

Os pontos já foram devidamente creditados na sua conta e estão disponíveis no extrato com a identificação “CROCS BRASIL COMERCIO DE CALCADOS LTDA.”.

Recomendamos que verifique seu extrato para confirmar a informação.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, estamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento.

Agradecemos pela sua paciência durante o processo e pela confiança em nosso atendimento. 😊
Atenciosamente,

Equipe Livelo | Wendel

Compra em parceiro, nao recebi pontos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor