Cupom de desconto expirado na campanha Hoteis.com/Livelo impede reserva
Respondida
São Gonçalo - RJ
04/09/2026 às 00:28
ID: 258191101
Estou tentando fazer uma reserva pela campanha da Hoteis.com, aberta de 03 a 07 de setembro. Mas o cupom disponibilizado (LIVELO45X) fornece a mensagem "o cupom expirou". Falei com a Livelo na manhã do dia 03 e pediram para eu tentar entre 2 a 3h novamente. Não regularizou e pediram para eu continuar tentando ao longo do dia e até agora nada. Tenho Clube Livelo e estou perdendo esta oportunidade. Meus amigos que tem Clube Esfera conseguiram participar normalmente da campanha. Falei também com a Hoteis.com, mas me responderam que o cupom é de responsabilidade da Livelo. Sigo sem resolução e com risco de perder a hospedagem.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 18:51
Olá, Aline! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a gente.
Você contribuiu para que essa situação fosse corrigida! A sua solicitação já foi resolvida e ficamos felizes em ter contribuído para esta resolução.
Se precisar de qualquer ajuda ou ainda tiver dúvidas, conte com a Livelo! 💗
Atenciosamente,
Equipe Livelo | Maria.