Meus pontos não aparecem no saldo da conta Livelo

Jessica, esperamos que você esteja bem!

Protocolo de atendimento: 13579762

Agradecemos por compartilhar seu problema conosco, com relação a sua reclamação no Reclame Aqui.

Identificamos que os dados se tratam de outra titularidade na qual os pontos estão sendo creditados corretamente.
Ocorre que referente a cartões dependentes o acumulo é na conta do titular, no caso na conta de Cezar.

Existem algumas regras para acumular pontos na Livelo com seu cartão de crédito Bradesco:

1 – Consulte aqui: https://******* os cartões participantes ao acúmulo de pontos na Livelo e quantos pontos você pode ganhar a cada dólar gasto.

2 – Você precisa ter uma conta cadastrada e ativa na Livelo. Caso não tenha, acesse o link https://******* e cadastre-se agora:

Pronto, agora é só efetuar as suas compras e acumular!

Informações importantes:

• As compras feitas antes da ativação da conta Livelo não irão pontuar;
• O valor pago na fatura é convertido em DÓLAR TURISMO (valor na data da compra/transação);
• Contas de consumo não pontuam (conta de luz, conta da água, conta de gás);
• Pagamentos de Serviços Streaming (Netflix, Amazon Prime, HBO Max, Spotify, Deezer, etc.), acumulam pontos normalmente.
• Seus pontos serão creditados em sua conta Livelo em até 5 dias úteis, após o pagamento da sua fatura. Caso você antecipe sua fatura, os pontos não serão antecipados.
As informações completas sobre o acúmulo de pontos estão disponíveis no regulamento. Clique Aqui
Em todos os momentos que precisar, conte com a gente para transformar seus pontos em novas experiências.

Sempre que precisar estamos aqui ❤ Foi um prazer enorme te atender, até mais! 😘

Pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do ocorrido.

Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar!

Atenciosamente,

Equipe Livelo.