O que aconteceu
Fiz uma compra de passagens com pontos livelo, ja tem uns 10 dias, foi emitido o voucher de confirmação das passagens sendo indicado como empresa parceira a Decolar, o Voo será pela empresa aérea Azul, a viagem está marcada para dia 17/11/2026, porém no site da empresa Azul consta que existe "pendência no pagamento", nessa viagem são passageiros 1 adulto e um menor de 4 anos, no aplicativo inicial da Livelo aparece o voucher, mas na parte Decolar/Livelo não aparece a passagem disponível, e por isso não consigo entrar em contato pelo chat para saber o motivo da pendência, tenho urgência pois preciso confirmar se está tudo certo para a viagem, para seguir com check in, a viagem não pode ser adiada, pois as pessoas estão vindo de outro país.