O que aconteceu
Não recebi a pontuação total devida a uma compra no programa BB Gastronomia na Livelo. A compra ocorreu no dia 6 de maio de 2026 durante promoção do dia das mães. Cheguei a abrir o protocolo de reclamação ***** na época, mas não obtive retorno. De acordo com a tela do aplicativo em anexo com os detalhes do check-in no restaurante, eu deveria ter recebido 720 pontos, mas até agora só recebi 73 pontos na minha conta da Livelo. Além disso, havia uma condição promocional extra (*****) que garantia 1000 pontos adicionais para quem se inscrevesse na campanha. Sendo assim, solicito que sejam creditados os pontos restantes relativos a essa compra (1647 pontos).